Introducción
La certificación Salesforce Certified Agentforce Specialist está diseñada para profesionales que gestionan Agentforce dentro de sus organizaciones. Esta certificación valida la experiencia en la configuración e implementación de Agentforce para optimizar las operaciones empresariales. Los candidatos que obtienen esta certificación demuestran competencia en la personalización de herramientas Agentforce, el desarrollo de plantillas de indicaciones y la integración de Agentforce con las plataformas de Salesforce.
¿Quién Debe Tomar Este Examen?
El examen Salesforce Agentforce Specialist está dirigido a personas con experiencia en la configuración y gestión de Agentforce. Los candidatos deben tener un sólido conocimiento de las funcionalidades principales de Salesforce y la capacidad de aprovechar las herramientas de Agentforce para mejorar la interacción con los clientes y la eficiencia empresarial.
Los candidatos exitosos demostrarán experiencia en:
Navegar por las herramientas de Salesforce y desarrollar soluciones personalizadas.
Crear, personalizar y probar agentes con el Agentforce Testing Center.
Gestionar la Agentforce Data Library para mejorar la precisión de las respuestas.
Supervisar la adopción de agentes y garantizar la seguridad del usuario.
Involucrar a las partes interesadas e identificar mejoras impulsadas por Agentforce.
Detalles del Examen
El examen Salesforce Certified Agentforce Specialist incluye los siguientes detalles:
Número de preguntas: 60 preguntas de opción múltiple (+5 preguntas no puntuadas).
Duración: 105 minutos.
Puntaje de aprobación: 73%.
Tarifa de inscripción: Gratis.
Tarifa de repetición: $100 + impuestos aplicables.
Método de entrega: Examen supervisado en línea o en un centro de pruebas presencial.
Prerrequisitos: Ninguno.
Los candidatos pueden proporcionar comentarios sobre preguntas individuales y participar en una breve encuesta al finalizar el examen.
Desglose de los Objetivos del Examen
El examen evalúa conocimientos y habilidades en los siguientes dominios:
1. Ingeniería de Indicaciones (30%)
Identificar casos de uso adecuados para Prompt Builder.
Gestionar plantillas de indicaciones y técnicas de fundamentación.
Comprender la creación, activación y ejecución de plantillas de indicaciones.
2. Conceptos de Agentforce (30%)
Comprender cómo funciona un agente y cómo el motor de razonamiento impulsa Agentforce.
Gestionar y supervisar la adopción y seguridad de los agentes.
Desplegar agentes desde sandbox a producción.
Probar el rendimiento de los agentes utilizando el Testing Center.
3. Agentforce y Data Cloud (20%)
Mejorar la precisión de las respuestas utilizando la Agentforce Data Library.
Utilizar los recuperadores de Data Cloud para fundamentar respuestas de los agentes.
4. Agentforce y Service Cloud (10%)
Integrar Agentforce con Service Cloud para responder a Knowledge Articles.
Conectar agentes a canales digitales e identificar funcionalidades de IA generativa.
5. Agentforce y Sales Cloud (10%)
Implementar Agentforce Sales Agents (SDR y Sales Coach).
Aprovechar las funcionalidades de IA de Agentforce para optimizar los procesos de ventas.
Recursos Recomendados para el Estudio
Salesforce recomienda una combinación de experiencia práctica, cursos de formación y autoaprendizaje para prepararse para el examen. A continuación, se presentan los materiales de estudio clave:
Módulos de Trailhead
Gana el Estatus de Agentblazer.
Preparación para la Certificación Salesforce Agentforce Specialist.
Cursos de Trailhead Academy
Construye Soluciones de IA en Salesforce (SAI201).
Crea tu Primer Agente con Agentforce (SAI002).
Introducción a Agentforce (SAI001).
Certificaciones Recomendadas (No Obligatorias)
Salesforce Certified Administrator.
Salesforce Certified Platform App Builder.
Los candidatos también deben consultar la documentación de ayuda de Salesforce, hojas de consejos y guías de usuario relacionadas con los objetivos del examen.
Código de Conducta del Examen
Para mantener la integridad de las certificaciones de Salesforce, los candidatos deben seguir el Salesforce Credential and Certification Program Agreement. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:
Compartir o solicitar preguntas y respuestas del examen.
Utilizar materiales de estudio no autorizados.
Ofrecer o recibir ayuda durante el examen.
Violar las políticas de exámenes de Salesforce.
Las consecuencias de las violaciones incluyen cancelación del examen, revocación de la certificación y eliminación del programa de certificaciones de Salesforce.
Preparación Fácil y Confiable para el Examen con ITtest
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Versión en PDF – Puede imprimirse directamente para el estudio sin conexión.
Versión ICE Software – Simula el entorno real del examen y funciona en cualquier dispositivo.
Además, si fallas el examen Salesforce Agentforce Specialist, puedes solicitar un reembolso enviando tu reporte de puntaje.
Si compras en ITtest, recibirás tanto la versión en inglés como la versión en español del material de estudio, lo que te permitirá prepararte con mayor comodidad.
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